Reklamační řád

Reklamační řád pro e-shop Margotjewels.cz

Tento reklamační řád upravuje podmínky reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu Margotjewels.cz a vychází z platné legislativy České republiky. Cílem tohoto reklamačního řádu je zajistit ochranu práv spotřebitelů a stanovit postup při uplatnění reklamace.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tento reklamační řád se vztahuje na všechny produkty zakoupené prostřednictvím e-shopu Margotjewels.cz.
1.2 Reklamace se vztahují pouze na výrobky, které jsou vadné a jejichž vady nejsou způsobeny nesprávným použitím, poškozením, či běžným opotřebením.

2. Práva zákazníka v případě vady zboží

2.1 V případě, že zakoupené zboží vykazuje vady, má zákazník právo na bezplatné odstranění vady (oprava zboží), výměnu zboží, nebo jinou kompenzaci v souladu s platnými právními předpisy.
2.2 V případě, že vada nelze odstranit, nebo se vada objeví opakovaně, má zákazník právo na vrácení peněz za zboží.

3. Uplatnění reklamace

3.1 Reklamaci je nutné uplatnit písemně, a to zasláním e-mailu na adresu info@margotjewels.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách.
3.2 Reklamaci je nutné uplatnit co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od obdržení zboží.
3.3 K reklamaci je nutné přiložit doklad o koupi (faktura, účtenka) a detailní popis závady.

4. Postup reklamace

4.1 Po obdržení reklamace vás budeme kontaktovat a informovat o dalším postupu.
4.2 Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, dohodneme se na způsobu vyřízení – oprava, výměna, nebo vrácení peněz.
4.3 V případě, že reklamace není uznána jako oprávněná, bude zákazník informován o důvodech a reklamované zboží mu bude zasláno zpět na jeho náklady.

5. Záruka na zboží

5.1 Na veškeré zboží zakoupené v našem e-shopu poskytujeme záruku v délce 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
5.2 Záruka se nevztahuje na škody vzniklé nesprávným použitím, mechanickým poškozením, změnami na výrobku, nebo běžným opotřebením.

6. Náklady spojené s reklamací

6.1 Náklady spojené s vrácením zboží k reklamaci hradí zákazník, pokud není zboží reklamováno na základě právního nároku (např. záruční doba).
6.2 Po uznání reklamace a vrácení peněz bude zákazníkovi vrácena částka za poštovné, pokud bylo zaplaceno.

7. Ostatní ustanovení

7.1 Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek e-shopu Margotjewels.cz.
7.2 V případě jakýchkoli nejasností nebo sporných situací se budeme vždy snažit najít oboustranně přijatelný kompromis.

Kontaktní údaje pro reklamace:
Email: info@margotjewels.cz
Adresa: Margot Jewels, Kurzova 2222/16, Praha, 15500

Tento reklamační řád byl platný k datu 03.02.2025